退款政策

确认生成失败

确认生成失败后，我们会申请退还该订单的全部付款。在 Stripe 确认完成前，订单显示“退款处理中”。银行入账可能需要额外时间。如退款失败或需要协助，请带上订单编号联系客服。

提交状态不确定

无法确认生成服务商是否接受请求时，订单转入人工审核，不会自动再次付费生成，也不会把不确定的请求标记为已退款。

成片不满意

AI 结果在人脸一致性、动作和场景细节上可能存在差异。若对成片不满意，请在完成后 7 天内联系 support@burningbridges.cc，提供订单编号和具体问题。我们逐单人工审核，不承诺无条件满意退款。本政策不排除适用法律赋予的消费者权利。

安全联系

请保留私密订单链接，并在 7 天内下载成片。不要发送银行卡信息，也不要公开发布私密链接。提交客服请求不等于退款获批，也不会自动延长文件保留期限。必要时客服会安排安全的订单归属核验方式。